Politique de Confidentialité
Votre vie privée nous tient à cœur - Découvrez comment nous protégeons vos données
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Introduction et Engagement
Chez rerensello, nous comprenons que la confiance forme la base de toute relation d'affaires solide. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Notre engagement va au-delà des obligations légales. Nous croyons que vous avez le droit de comprendre exactement ce qui arrive à vos données et comment vous pouvez exercer un contrôle total sur celles-ci. Cette approche reflète nos valeurs d'entreprise centrées sur la transparence et le respect de nos clients.
Informations que Nous Collectons
Données Personnelles Directes
- Nom complet et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- Informations sur votre entreprise (nom, secteur d'activité, taille)
- Préférences de communication et objectifs d'analyse de marché
- Historique des interactions avec nos services et notre équipe
Données Techniques et d'Usage
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation approximative | Sécurité et prévention des fraudes | 12 mois |
| Informations sur le navigateur et l'appareil | Optimisation technique du site | 6 mois |
| Pages visitées et temps de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 24 mois |
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de notre mission : vous fournir des analyses de marché pertinentes et des conseils business adaptés à votre secteur d'activité au Canada.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires externes ou partagées avec des entreprises de marketing.
Vos Droits et Notre Engagement
En vertu de la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Droit d'Accès
Demandez une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format facilement lisible.
Droit de Rectification
Corrigez toute information inexacte ou incomplète dans nos systèmes rapidement et sans frais.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression complète de vos données personnelles de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la Portabilité
Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer ailleurs si désiré.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement par email à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour protéger vos informations, puis traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations représente une priorité absolue dans toutes nos opérations. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
Mesures Techniques Avancées
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
- Authentification multi-facteurs pour tout accès administrateur
- Sauvegardes chiffrées et testées régulièrement
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
Mesures Organisationnelles
Seuls les membres de notre équipe qui ont besoin d'accéder à vos informations pour vous servir efficacement y ont accès. Tous nos employés sont tenus par des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.
Conservation et Transferts de Données
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales canadiennes en matière de conservation de documents d'affaires.
- Données clients actifs : Conservation pendant la durée de la relation d'affaires plus 7 ans
- Données prospects : Conservation jusqu'à 3 ans après le dernier contact
- Données techniques : Conservation de 6 à 24 mois selon le type
- Correspondance professionnelle : Conservation de 5 ans minimum
Stockage et Localisation
Toutes vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés au Canada. Nous ne transférons pas vos informations à l'étranger sans votre consentement explicite et sans garanties appropriées de protection équivalente.
Mises à Jour et Évolutions
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, la réglementation, ou pour mieux servir vos intérêts. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et publierons la version mise à jour sur notre site web.
Les modifications importantes prendront effet 30 jours après notification, vous laissant le temps d'examiner les changements et de nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Questions et Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou nos pratiques de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrables et à traiter toute demande liée à vos données personnelles avec le plus grand sérieux.